Para que um profissional comece a alavancar seus resultados, ele precisa dominar muito bem seus processos.E nesse contexto que esse curso comea apresentando metodologias e ferramentas que iro proporcionar maior solidez na estruturao, controle e construo de propostas de melhorias sobre os seus processos. Significado da palavra PROCESSO. Ter a viso das etapas necessrias para entregar o produto ou servio pelo qual voc ou sua rea responsvel junto ao seu Cliente. Desenvolva a sua viso estratgica sobre os processos Capacidade de clarificar o que de fato ir aumentar a satisfao do seu cliente e transcrever isso em processos Organizar e estruturar processos Hierarquia de processos Gesto de processos e Gesto por processos Ferramentas de mapeamento e anlise de processos SIPOC (S-Suppliers, IInputs; P-Process; O-Outputs; C-Customers) Fluxogramas LINEARES Fluxogramas FUNCIONAIS VSM (Value Stream Mapping Mapeamento do Fluxo de valor) Calcular e otimizar o LEAD TIME total do processo Escolher a ferramenta correta para assumir um desafio que envolva estruturao e mapeamento de processos Estruturar controles e padres de processos Estruturar uma gesto de indicadores alinhada com os fornecedores e clientes do processo Fluxograma na padronizao de processos Identificar de forma clara e estruturada as oportunidades/lacunas mapeadas em um processoUma vez mapeados os processos, o prximo passo estruturar de forma muito clara e slida a sua gesto de indicadores para fomentar um gerenciamento da rotina que viabilize a gesto de seus resultados. Voc ser capaz de, a partir dos processos da rea, identificar quais so os indicadores mais relevantes para estruturao da sua gesto.A partir da voc ir fazer uma srie de validaes pata estruturao da sua gesto: Os tipos de indicadores Sua classificao Falhas a no serem cometidas na definio de indicadores Mtodos de definio de metasUma vez estruturada a sua gesto de indicadores, podemos avanar na estruturao do seu gerenciamento da rotina. Voc ser capaz de: Estruturar uma governana com os rituais de gesto necessrios para o seu processo Realizar reunies eficazes e eficientes Gerir as atividades do dia a dia de forma muito mais produtiva Estruturao da sua gesto vistaPorm seus resultados precisam estar diretamente ligados estratgia da empresa. Para tanto voc compreender: Como so estruturados os sistemas de gesto Quais so os mtodos de desdobramentos de metas mais conhecidos: BSC, Hoshin Kanri, GPD e OKR. Por fim, ser capaz de estruturar uma gesto de excelncia, aprendendo: As etapas de maturidade em gesto que levam excelncia Os mtodos e ferramentas aplicados em cada uma das etapas de maturidadeA utilizao do PDCA ser consequncia da estruturao da gesto de processos e indicadores da rea. Uma vez mapeados e padronizados os processos, os pontos de controle so definidos e transcritos em indicadores com metas bem definidas. O mtodo de resoluo de problemas entra no gerenciamento da rotina para solucionar indicadores fora da meta. Mtodo o caminho para o resultado, sendo assim para que seja utilizado necessrio que tenha um caminho e o caminho para a utilizao do PDCA a estruturao da gesto de processos e indicadores para o gerenciamento da rotina.
