In questo corso verr analizzata la comunicazione, nella sua componente verbale, non verbale, analogica e relazionale. La maggior parte dei problemi a livello interpersonale, sia in ambito lavorativo, che privato, possono essere risolti, agendo su uno specifico livello della comunicazione. A livello pratico analizzeremo quali siano i legami tra atteggiamento e comportamento ( tra cui come l’appartenenza ad un gruppo di lavoro formale, possa influenzare le proprie valutazioni personali) Il fine ultimo quello di sviluppare una comunicazione empatica ed assertiva per migliorare le relazioni sui luoghi di lavoro ed aumentare la sinergia tra i vari reparti operativi. Alla fine del corso viene presentato come caso studio, il famosissimo brand Ferrero, qui preso ad esempio come organizzazione in cui alla produttivit viene affiancata la sinergia e la collaborazione tra lavoratori, dipendenti, staff generale e pubblico di riferimentoNon ti servono conoscenze pregresse, perch in ogni lezione partir dalla definizione delle parole chiave, intervallando con esempi concreti e tecniche che si possono mettere in campo anche da subito. Una corretta comunicazione tra membri di un team non solo incrementa la produttivit, ma migliora il clima interno dell’organizzazione, aumentandone le possibilit di longevit e forza sul mercato, a discapito della concorrenza operante nel medesimo settore.
